Refund policy

Politique de retour et de remboursement – Syntax’Auto

Chez Syntax’Auto, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner votre produit.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé, non installé, et dans le même état que vous l’avez reçu.
• Être dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, notices, et étiquettes.
• Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

2. Produits non éligibles au retour

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
• Produits déjà utilisés, installés, ou endommagés après réception.
• Produits en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut).

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Envoyez une demande à contact@syntaxauto.com en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour, et si possible des photos du produit.
2. Une fois le retour accepté, vous recevrez les instructions et l’adresse pour le renvoi.
3. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté :

• Vous recevrez un email de confirmation.
• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

5. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais pour vous.

Contact :

Email : contact@syntaxauto.com

Téléphone : 06 20 18 19 09

Site : www.syntaxauto.com