Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Syntax’Auto
Chez Syntax’Auto, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner votre produit.
1. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être inutilisé, non installé, et dans le même état que vous l’avez reçu.
- Être dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, notices, et étiquettes.
- Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).
2. Produits non éligibles au retour
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
- Produits déjà utilisés, installés, ou endommagés après réception.
- Produits en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut).
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Envoyez une demande à contact@syntaxauto.com en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour, et si possible des photos du produit.
- Une fois le retour accepté, vous recevrez les instructions et l’adresse pour le renvoi.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté :
- Vous recevrez un email de confirmation.
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
5. Produits défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais pour vous.
Contact :
Email : contact@syntaxauto.com
Téléphone : 06 20 18 19 09
Site : www.syntaxauto.com